Termos de serviço

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

Estes termos regem o uso do Vitrecia, o serviço de portais de relatórios do Power BI oferecido por Cristian Moreno Jaramillo, empresário individual (persona natural comerciante), NIT (identificação fiscal) 1000083882-6, com domicílio em El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia ("nós"). Ao criar uma conta, comprar um plano ou usar o serviço, você aceita estes termos em nome da organização que representa.

1. O serviço

O Vitrecia permite publicar relatórios do Microsoft Power BI em um portal com a marca da sua organização, administrar usuários, permissões e contas, e consultar o uso. Na modalidade "com o seu Power BI", os relatórios e a sua capacidade pertencem à sua organização; na modalidade "tudo incluído", nós os hospedamos na nossa capacidade do Microsoft Fabric, em um espaço exclusivo para a sua organização.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pela exatidão dos dados de cadastro e por manter a confidencialidade das credenciais.
• Você decide quem acessa o portal e o que cada pessoa vê. Você deve ter autorização para compartilhar as informações que publicar.
• Não é permitido usar o serviço para atividades ilícitas, para violar a segurança de terceiros nem para revender o serviço sem um acordo por escrito.
• Microsoft, Power BI e Microsoft Fabric estão sujeitos aos seus próprios termos, que a sua organização aceita diretamente com a Microsoft ao usar os serviços dela.

3. Planos, preços e pagamentos

• Os preços são publicados no site em dólares americanos (USD) e podem incluir uma taxa única de implantação.
• O nosso processo de compra é realizado pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, que atua como comerciante registrado (Merchant of Record) de todos os pedidos. A Paddle processa os pagamentos com cartão, emite a fatura, administra os impostos aplicáveis no seu país e atende as dúvidas sobre cobranças e reembolsos.
• As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual) até serem canceladas.
• Podemos alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso; a alteração se aplica a partir da renovação seguinte.
• Se um pagamento falhar, o serviço continua durante um período de carência; depois disso, o acesso ao portal é suspenso até que o pagamento seja regularizado.

4. Testes gratuitos

Podemos oferecer períodos de teste sem custo. Ao terminar o teste, o portal é suspenso se nenhum plano for contratado. Os dados do teste são mantidos por 30 dias caso você decida continuar.

5. Limites do plano

Cada plano tem limites de usuários ativos, relatórios e contas. O portal impede ultrapassar esses limites; você pode contratar usuários adicionais ou mudar de plano a qualquer momento.

6. Disponibilidade e suporte

Fazemos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. O serviço depende de fornecedores externos, em especial da Microsoft (Power BI, Fabric e Entra ID); não respondemos por interrupções atribuíveis a eles. O suporte é prestado pelos canais e nos tempos de resposta de cada plano.

7. Dados e propriedade

• As suas informações e os seus relatórios são seus. Só os tratamos para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.
• O software, a marca Vitrecia e os seus elementos visuais são de nossa propriedade. A assinatura concede um direito de uso não exclusivo e intransferível enquanto estiver vigente.
• Ao terminar o serviço, você pode solicitar os seus relatórios (arquivos .pbix na modalidade tudo incluído) nos 30 dias seguintes; depois disso, excluímos as informações do portal.

8. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Faturamento; o cancelamento se aplica ao final do período pago. Podemos suspender ou encerrar o serviço se estes termos forem descumpridos, com aviso prévio, exceto em casos de uso ilícito ou risco para a segurança. Os reembolsos são regidos pela Política de cancelamento e reembolsos.

9. Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço se limita ao valor pago pela sua organização nos 12 meses anteriores ao fato que a originou. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será tratada primeiro de forma direta; se não for resolvida, será submetida aos juízes competentes da Colômbia, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país lhe confere como consumidor.

11. Aceitação eletrônica e comunicações

• Você aceita estes termos de forma eletrônica ao marcar a caixa correspondente. Conforme a Lei 527 de 1999 da Colômbia, essa aceitação tem plena validade e guardamos registro da data, da hora, do endereço IP e da versão dos termos que você aceitou.
• Enviaremos por e-mail as mensagens necessárias para prestar o serviço: acessos, senhas, avisos da conta, faturamento e mudanças nestes termos. As mensagens comerciais só chegam se você autorizar, e você pode retirar essa autorização quando quiser.

12. Identificação e contato

O serviço é prestado por Cristian Moreno Jaramillo, empresário individual (persona natural comerciante), NIT (identificação fiscal) 1000083882-6, com domicílio em El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia. Para qualquer assunto sobre estes termos, pedidos, queixas, reclamações e notificações, inclusive judiciais, escreva para soporte@vitrecia.com ou use o formulário de solicitações e reclamações, que gera um número de protocolo para acompanhamento.